Pravo na odustanak

Obaveštenje o pravu na odustanak od ugovora

KucaMaca Pet Shop — kucamaca.rs

Napomena: Pravo na odustanak opisano u ovom dokumentu odnosi se na slučaj kada se kupac predomisli i želi da vrati ispravan proizvod bez navođenja razloga, u kom slučaju je vraćanje robe obavezno (tačka 3). Ukoliko je proizvod stigao oštećen ili neispravan, primenjuje se poseban postupak reklamacije opisan u Uslovima korišćenja i kupovine, gde Prodavac može prihvatiti fotografski dokaz bez zahteva za fizičkim vraćanjem robe.

1. Rok za odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kada mu je roba predata, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, osim troškova vraćanja robe.

2. Obaveštavanje o odustanku

Kupac obaveštava Prodavca o odustanku putem nedvosmislene izjave poslate na email adresu admin@kucamaca.rs ili na adresu sedišta Prodavca, pre isteka roka od 14 dana. Kupac može, ali nije obavezan, da koristi obrazac za odustanak dat u nastavku.

3. Vraćanje robe i povraćaj sredstava

Kupac je dužan da vrati robu Prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana slanja izjave o odustanku. Troškove vraćanja robe snosi kupac, osim ukoliko je drugačije navedeno.

S obzirom da se pojedini proizvodi šalju direktno od dobavljača Prodavca (model prodaje poznat kao “dropshipping”), adresa na koju se roba vraća može se razlikovati od adrese sedišta Prodavca. Kupac je dužan da pre slanja robe kontaktira Prodavca na admin@kucamaca.rs radi dobijanja tačne adrese za vraćanje odgovarajućeg proizvoda.

Prodavac je dužan da izvrši povraćaj svih primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavešten o odluci kupca da odustane od ugovora. Prodavac zadržava pravo da odloži povraćaj sredstava do trenutka prijema vraćene robe, ili do trenutka kada kupac dostavi dokaz da je robu poslao nazad (npr. broj pošiljke), u zavisnosti od toga šta nastupi ranije, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac odgovara za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan za utvrđivanje njene prirode, karakteristika i funkcionalnosti.

Izuzeci od prava na odustanak primenjuju se u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (npr. za robu izrađenu po specifikaciji kupca, robu koja podleže brzom kvarenju, zapečaćenu robu koja iz higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje nakon otvaranja i sl.).

4. Obrazac za odustanak od ugovora

Aleksandra Lotman PR KucaMaca

Kolubarska 3, 11420 Smederevska Palanka, Republika Srbija

PIB: 115782389   |   Matični broj: 68630185

Kontakt: admin@kucamaca.rs