KucaMaca Pet Shop — kucamaca.rs
1. Rukovalac podacima o ličnosti
Rukovalac podacima o ličnosti je Aleksandra Lotman PR KucaMaca, sa sedištem na adresi Kolubarska 3, 11420 Smederevska Palanka, Republika Srbija, PIB: 115782389, Matični broj: 68630185 (u daljem tekstu: “Prodavac” ili “mi”).
Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem elektronske pošte: admin@kucamaca.rs.
2. Koje podatke prikupljamo
U zavisnosti od toga na koji način koristite naš sajt, prikupljamo sledeće kategorije podataka o ličnosti:
- Identifikacioni podaci: ime i prezime
- Kontakt podaci: adresa za dostavu i/ili fakturisanje, broj telefona, adresa elektronske pošte
- Podaci o porudžbini: istorija kupovine, sadržaj korpe, izabrani proizvodi
- Podaci o plaćanju: koji obrađuju isključivo naši ovlašćeni platni provajderi (videti tačku 5) — mi ne čuvamo brojeve platnih kartica
- Tehnički podaci: IP adresa, tip i verzija internet pregledača, podaci prikupljeni putem kolačića (videti posebnu Politiku kolačića)
- Podaci koje dobrovoljno unosite: prijava na newsletter, komentari, recenzije proizvoda, komunikacija sa korisničkom podrškom
3. Svrha i pravni osnov obrade
Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:
- Zaključenje i izvršenje ugovora o prodaji na daljinu (obrada porudžbine, dostava, fakturisanje, reklamacije) — pravni osnov: izvršenje ugovora
- Izdavanje računa i vođenje poslovnih knjiga u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima — pravni osnov: zakonska obaveza
- Komunikacija povodom porudžbine i korisnička podrška — pravni osnov: izvršenje ugovora i legitimni interes
- Slanje newsletter-a i marketinških obaveštenja — pravni osnov: vaš pristanak, koji možete povući u bilo kom trenutku
- Poboljšanje funkcionisanja sajta i analitika posete — pravni osnov: pristanak (putem kolačića) ili legitimni interes
- Sprečavanje zloupotreba i zaštita bezbednosti sajta — pravni osnov: legitimni interes
4. Rok čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je neophodno za ostvarenje svrhe obrade, i to:
- Podatke iz porudžbina i računa čuvamo u skladu sa poreskim i računovodstvenim propisima Republike Srbije (po pravilu najmanje 10 godina za knjigovodstvenu dokumentaciju)
- Podatke prikupljene za marketinške svrhe čuvamo do povlačenja pristanka
- Podatke prikupljene putem kolačića čuvamo u skladu sa rokovima navedenim u Politici kolačića
5. Primaoci podataka / deljenje sa trećim licima
U cilju izvršenja porudžbine i zakonskih obaveza, vaše podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca, isključivo u meri neophodnoj za izvršenje njihove funkcije:
- Provajderi platnog prometa: Raiffeisen banka a.d. Beograd, u okviru servisa Raiffeisen Payment Gateway (RaiAccept) — za obradu plaćanja platnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro) i Apple Pay uslugom
- PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. — za korisnike koji izaberu plaćanje putem PayPal naloga
- Kurirske i dostavne službe — za potrebe isporuke naručenih proizvoda
- Provajder hostinga i tehničke infrastrukture sajta — za potrebe funkcionisanja internet prodavnice
- Nadležni državni organi — kada je to zakonom propisano
Svi navedeni primaoci obrađuju podatke isključivo u obimu neophodnom za pružanje svoje usluge i u skladu sa sopstvenim politikama privatnosti, za koje Prodavac ne snosi odgovornost.
6. Prenos podataka van Republike Srbije
Pojedini primaoci podataka (npr. PayPal, provajderi hosting infrastrukture) mogu obrađivati podatke na serverima izvan Republike Srbije, uključujući zemlje članice Evropske unije i Sjedinjene Američke Države. Prenos se vrši uz primenu odgovarajućih mera zaštite u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
7. Vaša prava
U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:
- Zatražite potvrdu da li se vaši podaci obrađuju, kao i pristup tim podacima
- Zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
- Zatražite brisanje podataka (“pravo na zaborav”), pod uslovima predviđenim zakonom
- Zatražite ograničenje obrade podataka
- Uložite prigovor na obradu podataka, uključujući obradu za potrebe direktnog marketinga
- Zatražite prenosivost podataka drugom rukovaocu
- Povučete dati pristanak u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja
- Podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs), ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka izvršena suprotno zakonu
Zahteve u vezi sa ostvarivanjem navedenih prava možete uputiti na admin@kucamaca.rs. Odgovorićemo najkasnije u roku predviđenom zakonom.
8. Bezbednost podataka
Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene, uključujući korišćenje SSL enkripcije za prenos podataka i ograničen pristup podacima isključivo ovlašćenim licima.
9. Izmene politike
Prodavac zadržava pravo izmene ove Politike privatnosti, o čemu će korisnici biti obavešteni objavom izmena na sajtu kucamaca.rs.
Aleksandra Lotman PR KucaMaca
Kolubarska 3, 11420 Smederevska Palanka, Republika Srbija
PIB: 115782389 | Matični broj: 68630185
Kontakt: admin@kucamaca.rs
